ホーム > 初めての方へ　よくあるご質問

よくあるご質問

神戸ゴールドにお客様からよく寄せられる質問をまとめてみました。

個人情報の管理はどうなってるの？
お客様の個人情報は、弊社で厳重に管理致します。
他の営業目的で使用することはありませんので、ご安心下さい。
なぜ、身分証明書が必要なの？
古物営業法で定められているためです。これらは弊社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。
身分証明書と振込み先の名義が違うんですが・・・
お取引をすることが出来ませんので、身分証明書に記載されているご本人様の口座をお知らせ下さい。
買取２回目なんですが、身分証明書は必要ですか？
はい。身分証明書は毎回必要です。
高校生でも買取してもらえるんですか？
18歳以下（高校生）の方の買取は行なっておりません。
何でも買い取ってもらえるんですか？
基本的に貴金属に限らせていただいております。取り扱い商品に関しては「取り扱い商品ページ」をご覧下さい。
いらないものだから処分して欲しいんだけど・・・
お送りいただいた品物で、弊社で買取出来ないと判断したものに関しては、お返しさせて頂いております。基本的に処分等は行なっておりません。
荷物が多くて複数になってしまうのですが・・・
複数になった場合でも、弊社に着払いでお送りいただいて構いません。
適当なサイズのダンボールが無い場合は、宅配キットのサービスをご利用下さい。
※ 返送の際は、申し訳ありませんがお客様負担となります。
高額なものなので破損などが心配です。
輸送中の保障につきましては、各運送会社にお尋ね下さい。弊社では、輸送中の事故に関しての保障は致しかねます。
電話やメールで買取金額を教えて欲しいのですが。
幣社は、品物を見ずに買取金額を提示することはございません。 お品物を見て査定をしないと的確な買取金額を提示することが出来ませんので、お電話・メールではお答えしておりません。ご了承下さい。
買取金額が合わなかったら、断ることは出来ますか？
買取金額にご納得いただけない場合は、遠慮なくお申し付け下さい。
もちろんお断りいただいて構いません。
本物か、偽者か知りたいんですけど。
弊社は製造しているブランド・メーカーではないので、本物・偽物に関しては、お答えすることが出来ません。あくまで、弊社で買取可能かどうかの判断になります。ご了承下さい。
付属品がなくても大丈夫ですか？
はい。無くてもお買取致します。付属品がある場合は一緒にお送り下さい。
付属品をお持ちいただいていない場合は、無い状態での査定額となります。
買取の際の送料や振込み手数料はどうなりますか？
基本的に送料・振込み手数料は無料です。ただし返送の場合、送料はお客様負担となります。

その他、分からない点などございましたら、メールまたはお電話でお気軽にお尋ね下さい。

お問合わせ先詳細 メールで問い合わせる

ページトップへ